Aviso legal

Prazos de Entrega

Após a receção da sua encomenda, precisamos normalmente de 1 a 3 dias úteis para processamento.

Encomendas recebidas em dias úteis são normalmente processadas dentro de um dia útil.
Encomendas recebidas à sexta-feira à noite ou ao fim de semana podem exigir um tempo de processamento mais longo.

Após o processamento, a sua encomenda é enviada. O prazo médio de entrega é de 8 a 12 dias úteis.

Note que os prazos de entrega são estimativas e podem, em casos excecionais, divergir devido a elevada procura, desalfandegamento ou atrasos no transporte.

Custos de Envio

Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas. Não existe valor mínimo de encomenda. Todos os custos de envio e entrega são assumidos pela Anouk Amsterdam.

Processo de Encomenda

Escolha o produto desejado.
Adicione o produto ao carrinho clicando em "Adicionar ao carrinho".
Reveja a sua seleção e clique em "Finalizar compra".
Introduza o seu endereço de faturação e de entrega.
Escolha o seu método de pagamento preferido.
Clique em "Concluir encomenda" para confirmar a sua compra de forma vinculativa.

Após a conclusão bem-sucedida, receberá uma confirmação de encomenda por e-mail.

Métodos de Pagamento

Todos os pagamentos são processados através de uma ligação segura e encriptada por SSL. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

iDEAL | Wero
Visa
Mastercard
Maestro
American Express (AMEX)
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

O débito é efetuado imediatamente após a conclusão bem-sucedida da sua encomenda. Todos os preços são apresentados em euro (€) e incluem os impostos legalmente aplicáveis, salvo indicação em contrário.

Envio e Rastreamento

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma confirmação de envio por e-mail. Caso esteja disponível rastreamento para a sua encomenda, as informações de rastreamento serão igualmente enviadas por e-mail.

Devoluções e Direito de Retratação

Se não estiver satisfeito(a) com a sua compra, pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias após a receção da encomenda.

Condições para devolução:

O artigo deve estar por usar e no seu estado original.
O artigo deve ser devolvido na embalagem original.
A devolução deve ser previamente comunicada por e-mail para info@anouk-amsterdam.nl.

Devoluções sem autorização prévia não poderão ser processadas.

Custos de Devolução

Salvo se o artigo tiver sido danificado ou entregue com defeito, os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Os custos de envio originais não são reembolsados, salvo disposição legal em contrário.

Reembolsos

Após a receção e verificação do artigo devolvido, iremos informá-lo(a) sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Os reembolsos aprovados serão creditados no método de pagamento originalmente utilizado. O tempo de processamento de um reembolso pode demorar vários dias úteis, dependendo do fornecedor de pagamento ou banco.

Artigos Danificados ou Defeituosos

Caso tenha recebido um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos dentro de 48 horas após a receção através de info@anouk-amsterdam.nl. Por favor, junte fotografias do artigo e o número da sua encomenda para que possamos oferecer uma solução rápida.

Sede da empresa:
Prestige Ecom LLC
30 N Gould Street Sheridan, WY, US,
82801
Número de registo comercial: 98-1916273

Tem dúvidas sobre a sua encomenda, envio, devolução ou pagamento? A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar. Pode contactar-nos por e-mail e comprometemo-nos a responder à sua questão dentro de 24 horas.

E-mail: i nfo@anouk-amsterdam.nl | Anouk Amsterdam | 🌐 www.anouk-amsterdam.nl